Настоящий Договор публичной оферты о предоставлении гостиничных услуг устанавливает условия и порядок предоставления возмездных услуг по размещению физических лиц (далее по тексту «ГОСТ» или «ГОСТИ») путем предоставления апартаментов для временного проживания, а также других услуг, связанных с размещением, временным проживанием, пользованием, предоставлением развлечений. понимании Гражданского кодекса Украины (далее по тексту: «ЗАКАЗАТЕЛЬ» – употребляется в значении физического или юридического лица, в том числе субъект туристической деятельности, заключающий соответствующий договор на предоставление гостиничных услуг от имени и в пользу ГОСТЯ и осуществляющий оплату по этому договору (предоставляет гарантии по оплате по этому договору), «СПО приобретает, заказывает, использует или намерена приобрести или заказать гостиничные и/или другие предлагаемые услуги для собственных нужд), и является публичной офертой ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ »ФЕНИКС РЕЛАКС ПАРК“ идентификационный код юридического лица: 4885 Ивано-Франковская обл., Надворнянский р-н, село Поляница, участок Прелуки, дом 557, (далее по тексту – ”ОТЕЛЬ«) текст которого вместе с приложениями размещен на официальном веб-сайте https://phoenix.org.ua (»ЗАКАЗАТЕЛЬ«, »ПОТРЕБИТЕЛЬ« и »ГОСТ« вместе »ГОСТ« вместе »ЗАКАЗАТЕЛЬ« и/или »ПОТРЕБИТЕЛЬ« и/или »ГОСТ« и/или »ГОСТИ« с одной стороны и »ОТЕЛЬ« – с другой, вместе именуемые »СТОРОНЫ«, а отдельно »СТОРОНА«), заключить Договор о предоставлении гостиничных услуг (далее по тексту – »ДОГОВОР«) на ниже

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данная Публичная оферта определяет условия договора в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины и является официальной Публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц (далее в единственном числе – «Пользователь», или во множестве «Пользователи», или в единственном числе «Клиент» или «Потребитель», или во множестве «Потребители», или в заключить договор о предоставлении Пользователю услуг по размещению (предоставление номера – специально оборудованного помещения) для временного проживания и на изложенных ниже условиях.
1.2. В дальнейшем по тексту Публичной оферты (договора) Отель и Пользователь вместе называются «Стороны», а каждый отдельно – «Сторона».
1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, обладающей необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями.
1.4. Текст Публичной оферты (договора) всегда размещен на сайте Отеля.
1.5. Пользователь дает согласие на уведомление третьих лиц информации, возникающей в связи с выполнением настоящей Публичной оферты (договора) и получения Пользователем услуг от Отеля.
1.6. Пользователь (Клиент, Потребитель, Гость) поручает Отелю выполнение действий по сбору, обработке, передаче и хранению Персональных данных Пользователя (Клиента, Потребителя, Гостья) по следующим категориям данных:
∙ фамилия, имя и отчество (при наличии);
∙ регистрационный номер учетной карты налогоплательщика (личный код, pasel и т.п.);
∙ реквизиты документа, удостоверяющего личность;
∙ адрес электронной почты;
∙ адрес: страна, область (штат, округ, кантон, воеводство и т.д.), населенный пункт, улица, номер
дома, номер квартиры);
∙ язык использования;
∙ номер банковского счета;
∙ содержащий регистрационный номер транспортного средства;
∙ информация платежного поручения;
∙ номер телефона.
1.7. Стороны полностью понимают, что вышеупомянутая информация является персональными данными, то есть данными, которые используются для идентификации Потребителя, или его представителя и соглашаются с тем, что такие данные хранятся Отелем и могут, в дальнейшем, использовать ими в соответствии с нормами действующего Законодательства Украины для реализации деловых отношений между сторонами. Персональные данные защищаются Конституцией Украины и Законом Украины "О защите персональных данных". Права Сторон регламентируются статьей 8 Закона Украины "О защите персональных данных". Принятие публичной оферты означает однозначное согласие вышеизложенному и подтверждение того, что Потребитель (Клиент, Пользователь, Гость) ознакомлен с содержанием статьи 8 Закона Украины «О защите персональных данных» и дает безотзывное согласие на хранение, обработку и использование персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

2. ПРЕДЛОЖЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) / ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом Публичной оферты/Договора является предоставление Отелю Пользователю за плату услуг по размещению путем предоставления номера (специально оборудованного помещения) для временного проживания по адресу нахождения Отеля в специально оборудованном жилом помещении (номере) в соответствии с заказом на бронирование.
Заказ на бронирование может быть составлен в письменной или устной форме, путем переписки, телефонного звонка, на сайте Отеля, а также любым другим способом, прямо не запрещенным действующим законодательством.
2.2. Договор считается заключенным и вступает в силу договора присоединения с момента совершения Клиентом любого действия, предусмотренного пунктом 3.4 договора, означающим полное и безоговорочное принятие последним всех условий Договора без каких-либо исключений и/или ограничений в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины. Договор о предоставлении услуг по размещению, заключенный Пользователем с помощью акцепта Публичной оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным договору, подписанному сторонами, и считается таким, что Пользователь ознакомился и согласен с условиями настоящей Публичной оферты (договор).

3. ПОРЯДОК Заключения ДОГОВОРА

3.1. Настоящий Договор публичный и заключается между Отелем и Пользователем путем акцепта публичной оферты в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины.
Условия настоящего договора типичны и не подлежат изменению по инициативе Пользователя, соответствующего признакам договора присоединения (ст. 634 ГКУ).
3.2. Принятием (акцептом) Публичной оферты является осуществление Пользователем какого-либо из действий, определенных п. 3.4 Договора.
3.3. Принятие (акцепт) Публичной оферты означает полное, безусловное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий договора без каких-либо исключений и/или ограничений и равняется согласно ч. 2 ст. 642 ГК Украины к заключению Сторонами двустороннего письменного договора на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
3.4. Заключение договора означает, что Пользователь:
– в полном объеме ознакомился и согласен с правилами проживания в отеле;
– признает безусловную пригодность помещений Отеля и предоставленного Отелем номера, в частности, для проживания в нем;
– принимает все условия настоящего договора без замечаний и возражений.
3.5. Пользователь в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины подтверждает факт принятия (акцепт) Публичной оферты в случае выполнения любого из следующих действий:
– оплаты услуг по временному проживанию банковским переводом средств на основании выписанных счетов или банковской карточкой через службу приема и размещения (рецепцию);
– непосредственное пользование Пользователем услуг Отеля (поселения);
– заполнение регистрационной формы/анкеты на рецепции.
3.6. Пользователь обязуется самостоятельно вносить (сообщать) при регистрации на получение услуг Гостиницы достоверные персональные данные и сведения, соответствующие действительности.
3.7. Срок акцепта этой Публичной оферты не ограничен.

4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИМУЩЕСТВЕННОЙ ОТЕЛИ

4.1. Отель предоставляет пользователю для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой (телевизор, фен, холодильник и т.д.), сантехникой и другим оборудованием. Номера Отеля и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, инженерные сети, оборудование, комплектацию, отвечающие всем требованиям на момент ввода в эксплуатацию.
4.2. Пользователь должен бережно относиться к имуществу Отеля, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае обнаружения повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (заливки, возгорания, разбиения стекла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом Администрации Отеля.
4.3. При поселении в номер Пользователю выдается ключ (пластиковая карточка), который обязан вернуть в день выселения. В случае утраты пользователем ключа начисляется штраф.
4.4. В случае потери или повреждения по вине Пользователя имущества (в том числе полотенец, халатов, посуды, мебели, различного инвентаря и т.п.), которое находится на территории Отеля, Пользователь не позднее даты выселения из Отеля обязуется возместить ущерб, размер которого определяется в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, в уголке потребителя Гостиницы, а при отсутствии таких цен – комиссией в составе: охранника, администратора рецепции и любого другого работника Гостиницы на условиях прозрачности и по рыночной стоимости утраченного или поврежденного имущества.

5. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТОВ

5.1. Услуги Отеля предоставляются Пользователю на платной основе в соответствии с условиями договора и тарифами/ценами, указанными в прейскуранте цен в информационной документации Отеля и/или на сайте Отеля, с учетом выбранной категории номеров. Тарифы/цены на услуги Отеля и их перечень определяются и изменяются исключительно по решению Отеля. Стоимость конкретной услуги определяется к моменту акцепта этой оферты.
5.2. Гость имеет право бронировать номера непосредственно по номеру телефона, указанному на официальном сайте Отеля, в онлайн-режиме через сайт Отеля или посредников, таких как компании Booking.com и др., туроператоров или турагентов.
5.3. Для успешного бронирования предоставляется следующая информация: точные даты проживания, количество человек (взрослые и дети; указывается возраст детей), контактный номер телефона и e-mail для переписки.
5.4. После оформления бронирования Гости отправляется на указанный e-mail или предоставленный им номер подтверждения бронирования с кратким описанием правил Отеля и счет на предоплату.
5.5. Оплата бронирования производится в размере стоимости 1-й (первой) ночи проживания путем безналичного перевода в соответствии со счетом, выставленным Отелем. Отель оставляет за собой право требовать от Гостя оплаты бронирования в размере большем, чем стоимость 1-й (первой) ночи проживания, в период действия специальных акций Отеля, в период праздников, а также в других случаях, установленных Отелем.
5.6. Право на получение/использование Услуг Отеля предоставляется после оплаты за бронирование, которая должна быть осуществлена в течение 48 (сорока восьми) часов с момента выставления Отелем счета. Отель вправе предоставлять пользователю услуги без предоплаты.
5.7. Отель вправе использовать свободные цены и систему скидок на услуги по временному размещению. Цена в счете фиксируется и не подлежит дополнительным скидкам или акциям.
5.8. Оплата оставшейся суммы услуг в отеле осуществляется наличными или по безналичному расчету, банковским переводом исключительно при поселении в отеле.
5.9. С стечением оплаченного периода проживания Пользователь обязан оставить номер и освободить его от личных вещей и багажа не позднее 12:00 киевского времени (время выселения) последнего оплаченного дня проживания или оплатить продление периода проживания в номере при отсутствии бронирования указанного номера третьими.
5.10. Время поселения в отеле начинается с 15:00 киевского времени. Ранний заезд и поздний выезд являются дополнительной услугой, которая оплачивается с учетом выбранной категории номеров в соответствии с ценами в прейскуранте на сайте Отеля и возможностями как таковой на момент заказа услуги. Тарификация раннего поселения – 75% от стоимости предыдущих суток, позднего выселения – 75% от стоимости следующих суток проживания.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ. ПОРЯДОК ДОСТРОЧНОГО ПРЕКРАЩЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ПО ИНИЦИАТИВОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Размещение Пользователя в Гостинице, как правило, осуществляется на предварительной платной основе, согласно выставленному счету, в соответствии с ценами, указанными на официальном сайте Отеля, с одновременным предъявлением Пользователем рецепции документов, удостоверяющих его личность (паспорт гражданина Украины, в том числе для выезда за границу, свидетельство о рождении 6) и т.п., паспорт гражданина иностранного государства или лица без гражданства, миграционная карта), а также заполнением и оставлением на рецепции анкеты Пользователя по определенной форме. При отсутствии вышеупомянутых документов, Пользователь признает за работником рецепции право отказать в предоставлении услуги по временному размещению в отеле.
6.2. В случае отказа Пользователя от забронированной услуги или изменения даты начала и/или окончания услуги по каким-либо причинам, не зависящим от Отеля, изменение условий услуги по инициативе Пользователя после ее оплаты приравнивается к отказу от услуги, и в пользу Отеля удерживается (взимается) оплаченная сумма в размере 100% от стоимости неиспользованного.
6.3. Предварительное аннулирование бронирования производится исключительно в письменном формате:
∙ при аннулировании бронирования в сроки 4 и более дней до даты заезда Гостей (своевременное аннулирование), оплаченные средства возвращаются Гостю в течение 7-ми банковских дней по реквизитам счета, с которого Гостем была произведена оплата за бронирование;
∙ при аннулировании бронирования в сроки 3 и менее дней до даты заезда Гостей (несвоевременная аннулирование) оплаченные средства не возвращаются и могут быть взысканы Отелем как штраф за несвоевременную отмену;
∙ при несвоевременном аннулировании бронирования Отель оставляет за собой право на возврат или невозврат оплаченных Гостем денежных средств в зависимости от причин аннулирования бронирования.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ

7.1. Отель обязан:
∙ своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Пользователю оплаченные услуги;
∙ информировать Пользователя об услугах, предоставляемых на территории Отеля и форме и порядке их оплаты;
∙ обеспечивать полное соответствие услуг, предоставляемых санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;
∙ своевременно реагировать на просьбы Пользователей, касающиеся предоставления услуг по временному размещению, принимая меры по устранению поломок и аварий в номерах Отеля в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере, предоставляется другой номер категории не ниже той, которая была согласована в день въезда);
∙ нести ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению.
7.2. Отель не несет ответственности за деньги, вещи и любые другие материальные ценности, оставленные в номере, утраченные на территории Отеля, или их пропажу по каким-либо причинам.
7.3. Отель имеет право:
∙ заходить в номер Отеля для проведения уборки, смены белья, проверки систем водоснабжения, кондиционирования воздуха или устранения недостатков в их функционировании, а также в случае нарушения Пользователем положений данной Публичной оферты;
∙ в случае окончания (совпадения), согласованного с рецепцией и 100% оплаченного периода проживания Пользователя в Гостинице и/или отсутствия Пользователя по месту временного проживания более 2 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от личных вещей Пользователя, составив при этом описание имущества;
∙ при более чем двукратном нарушении Пользователем общепринятых норм поведения, приглашать сотрудников органов внутренних дел (полиции) для выяснения обстоятельств и установления фактов таких нарушений;
∙ досрочно, без возврата уплаченных Пользователем за временное проживание средств, расторгать договор о предоставлении услуг по временному размещению, с одновременным принудительным выселением с территории Отеля;
∙ при обнаружении факта курения в номерах, а также на территории Отеля и комплекса, кроме специально отведенных для этого мест применить штраф в размере 5000,00 гривен;
∙ при выявлении факта пребывания Пользователя, лиц, с ним проживающих или его гостей в состоянии сильного алкогольного и/или наркотического и/или токсического опьянения или под действием психотропных веществ, сопровождающегося нарушением общественного покоя или имеющих признаки хулиганства, вызвать полицию и отказать в дальнейшем проживании без возврата оплаченной суммы;
∙ при обнаружении факта хранения без надлежащих разрешительных документов хранения или принесения оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых, наркотических средств и других опасных предметов и веществ, вызвать полицию и отказать в дальнейшем проживании без возврата оплаченной суммы за бронирование;
∙ при выявлении факта нарушения правил общественного порядка, нарушения правил проживания в отеле, нарушения положений данной Публичной оферты, при систематических (2 и более) обоснованных жалоб других гостей отеля на нарушение их прав и свобод вызвать полицию и отказать в дальнейшем проживании без возврата оплаченной суммы за бронирование.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УСЛУГ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ В ОТЕЛЕ

8.1. Пользователь имеет право:
∙ пользоваться услугами размещения и дополнительными услугами в порядке, указанном в данной Публичной оферте и в правилах проживания в Гостинице, других документах Отеля;
∙ получать полную и достоверную информацию о часах доступа на территорию Отеля, о стоимости услуг, предоставляемых на территории Отеля.
8.2. Пользователь обязуется:
∙ безоговорочно соблюдать положения и условия данной Публичной оферты;
∙ уважать права других гостей Отеля;
∙ соблюдать морально-этические нормы, соблюдать употребление нецензурных выражений в
общественных зонах Отеля;
∙ соблюдать правила проживания в Гостинице, правила пользования объектами инфраструктуры Отеля, регламент доступа к ним, о которых можно узнать на рецепции и указанные на веб-сайте Отеля по ссылке https://phoenix.org.ua/rules;
∙ хранить имущество Отеля. В случае потери или повреждения по вине Пользователя имущества (в том числе полотенца, халаты, посуда, мебель, разный инвентарь и т.п.), которые находятся на территории отеля, гость обязан в срок до 3 календарных дней, но не позднее дать выселение из Отеля возместить ущерб, размер которого определяется в соответствии с ценами, указанными на информационных стендах, другой информационной документации Гостиницы и/или на сайте Гостиницы, а при отсутствии таких цен – комиссией в составе: администратора, работника рецепции Гостиницы на условиях прозрачности и по рыночной стоимости утраченного или поврежденного имущества;
∙ соблюдать правила пожарной безопасности и рационального (экономного) использования электроприборов и оборудования Отеля.

9. РАЗМЕЩЕНИЕ ДЕТЕЙ. РАЗМЕЩЕНИЕ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ

9.1. За проживание в номере одного ребенка до 6-х лет включительно, сверх установленного количества проживающих лиц для соответствующей категории номера, плата за услуги по временному размещению не взимается. Дети от 6 лет и старше оплачиваются в соответствии с прейскурантом цен.
9.2. Пользование детьми до 12 лет включая услуги Spa возможно исключительно до 18:00 ежедневно.
9.3. Условия приема и размещения групп детей в сопровождении взрослых регулируются в каждом
частном случае индивидуально, путем подписания отдельного соглашения.
9.4. В отеле разрешается размещение домашних животных (собак и кошек) исключительно небольших размеров весом до 5 кг. Размещение крупных животных запрещено.
9.5. Запрещается пребывание животных в ресторане/спа зоне/ на шведской линии в связи с
санитарно-эпидемиологическими требованиями.
9.6. За размещение животных Пользователь доплачивает стоимость указанную в прейскуранте на официальном сайте Отеля.
9.7. При заселении с животным Гостю необходимо:
– внести оплату за проживание с животными согласно тарифам/ценам, указанным в прейскуранте цен в информационной документации Отеля и/или на сайте Отеля,
– согласовать возможность проживания с животными в соответствующей категории номера с Отелем,
– заполнить специальную анкету с указанием информации о животном по форме, предоставленной Отелем.
В случае причинения животным Гостя вреда имуществу Гостиницы, Гость обязан возместить Отелю причиненный животным Гостя ущерб в порядке, предусмотренном п. 8.2. настоящего Договора.

10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

10.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств: наводнение, землетрясения, пожары, что оказывает существенное влияние на возможность выполнения настоящего Договора, стороны частично или полностью освобождаются от исполнения обязанностей по настоящему договору.
10.2. Пользователь принимает условия договор во время действия военного положения и в пост-периоде пандемии Covid-19, а потому в дальнейшем при возникновении таких обстоятельств как: война, военные действия (независимо от факта объявления войны), вооруженные вторжения иностранных войск, акции вражеских иностранцев, военное управление или узурпация власти, восстания граждан другие подобные по своему содержанию обстоятельства не считают обстоятельствами непреодолимой силы.
10.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, потерпевшая от них Сторона обязана не позднее 3-х (трех) календарных дней с момента их наступления, в письменном виде уведомить об этом другую Сторону. Уведомление должно содержать информацию о природе обстоятельств форс-мажорного характера и оценку их влияния на возможность Стороны выполнять свои обязательства по настоящему Договору и на сроки выполнения обязательств, если это возможно. В дальнейшем, после получения справки (вывода) Торгово-промышленной палаты Украины о факте наступления обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, которой наступили эти обстоятельства, обязана предоставить оригинал такой справки другой Стороне, в течение 5-ти банковских дней с момента получения справки.
10.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление об обстоятельствах и последствиях форс-мажорных обстоятельств, а также не предоставление или несвоевременное предоставление документов, подтверждающих наступление форс-мажорных обстоятельств, лишает Сторону права в дальнейшем ссылаться на них.

11. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

11.1. На территории отеля запрещается:
∙ без согласования администраторов отеля приглашать и проводить в номера посторонних лиц;
∙ передавать третьим лицам ключ (карту, браслет и т.п.) от номера;
∙ хранить в номере габаритные вещи и предметы, кроме чемоданов (ящики, коробки размером более 100 х 100 х 100 см., велосипеды, скутеры, мопеды и т.п.);
∙ передвигать мебель и перемещать предметы интерьера;
∙ курить в номерах и других местах, не предназначенных для курения;
∙ нарушать покой других гостей отеля после 23:00 часов, создавая шум или шум;
∙ хранить или приносить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, ядовитые, наркотические средства и другие опасные предметы. Пользователи, имеющие право на ношение и хранение оружия, обязаны сообщить об этом рецепцию в день заезда, предъявив соответствующие разрешительные документы;
∙ выносить из номера любой предмет интерьера, посуду, мебель, оборудование, мягкий инвентарь;
∙ сознательно загрязнять территорию Отеля окурками, мусором и т.п.;
∙ бросать с балконов или окон любые предметы и вещи;
∙ пользоваться собственными утюгами, электронагревательными приборами, кипятильниками, чайниками и т.п., не входящими в комплектацию номера, зажигать в номере свечи.
11.2. В случае более чем двукратного нарушения или однократного грубого нарушения гостем правил поведения и/или обязанностей, указанных в разделах 7-8 данной Публичной оферты, администратор гостиницы вправе отказать гостю в дальнейшем предоставлении услуги по временному размещению, а следовательно и пребыванию на территории Отеля, с обязательным составлением соответствующего акта и, по необходимости соответствующего акта и, по необходимости.
11.3. Пользователи признают за Отелем право не предоставлять услуги по временному размещению лицам, которые:
∙ по мнению администратора, находятся в состоянии сильного алкогольного и/или наркотического и/или токсического опьянения или под действием психотропных веществ;
∙ без согласования администрации и без надлежащих разрешительных документов хранят или приносят оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические средства и другие опасные предметы и вещества;
∙ не предоставили документов, удостоверяющих личность; ∙ намерены заселиться в номер большим количеством человек, чем предполагает соответствующая категория номера.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

12.1. В случае возникновения жалоб Пользователю необходимо предоставить: жалобу, чек (квитанцию и т.п.) Отеля, документ с отметкой Отеля, подтверждающий нарушение условий предоставления услуги, документы, подтверждающие фактический ущерб. Рекламации и все необходимые документы предоставляются Гостинице не позднее 14 дней со дня окончания предоставления услуги. Все рекламации рассматриваются Отелем только при условии, что Отель был проинформирован о нарушении условий предоставления услуги заранее для возможности их устранения в течение следующих 12 часов.
12.2. Отель рассматривает полученную рекламацию в течение 20 дней.
12.3. Рекламации, заявленные с нарушением требований Публичной оферты (контракта) не рассматриваются.
12.4. Если спор невозможно разрешить путем переговоров, то он разрешается в судебном порядке по установленной подведомственности и подсудности такого спора в соответствии с действующим законодательством Украины.

13. РЕКВИЗИТЬ ОТЕЛЬ (ИСПОЛНИТЕЛЬ)

ООО "ФЕНИКС РЕЛАКС ПАРК"“
Код по ЕГРПОУ 42815621
р/с UA43 3003 3500 0000 0026 0088 6525 6
АО "Райффайзен Банк"“
Юридический адрес: Украина, 78593, Ивано-Франковская обл., Надворнянский р-н, село Поляница, участок Прелуки, дом 557